Fonction : CyberSecurity Coordinateur Helpdesk Kaspersky Italie

Taches : Kapersky leader mondial de la cybersécurité.

• Implantation du produit en Italie
• Mise en place du site de support Italie et création des FAQ alimentant la base de connaissances.
• Support ( KIS/KAV) et corporate (Admin kit, Kav Workstation, Server, Mail…)
• Formation Hotliner et coordination de l’équipe technique Helpdesk Italie (Team leader de 4 Techniciens)
• Suivi des dossiers
• Résolution d’incidents
• Responsable support N2
• Localisation des produits
• Gestion des escalades N3 Moscou
• Test des versions en collaboration avec le Responsable produit
• Escalade des nouvelles menaces et des bugs recensés
• Assurer une veille permanente sur les menaces actuelles et la cyberdéfense
• Documenter les bases de connaissances et procédures de traitement
• Suivre constamment la vulnérabilité software et hardware
• Analyser les malwares et lensemble des violations de données
• Rédiger des procédures de sécurité adaptées et sensibiliser aux enjeux de la sécurité du réseau, de la data et des systèmes informatiques
• Veiller à leur application et à leur exploitabilité par tous les utilisateurs
• Diagnostiquer, prévenir et protéger
• Collaboration étroite avec les informaticiens et les hackers professionnels.
• Analyser la fiabilité des différents systèmes (applications, sites, etc)
• Trouver d'éventuelles failles à corriger
• Sensibiliser l'ensemble des utilisateurs et différents collaborateurs aux bonnes pratiques en sécurité numérique (protection données).
• Installer le matériel nécessaire afin de sécuriser ces mêmes systèmes.
• Réparer et renforcer les systèmes
• Suivi des dernières nouveautés susceptibles d'améliorer les sécurités